FAQ

Время работы представителей в режиме реального времени следующее: Пн – Пт с 9 утра до 10 ночи по восточному времени, Сб – Пт с 9 утра до 6 вечера по восточному времени. Вы всегда можете сделать заказ в режиме онлайн 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Да, наша продукция может быть доставлена во многие страны мира за пределами Европы и Канады. Ответственность за импорт и соблюдение местных законов и нормативных актов лежит исключительно на вас.

Вы можете сделать заказ у нас, если вы являетесь физическим или юридическим лицом, имеющим лицензию на работу с заказываемой продукцией. Мы ни при каких обстоятельствах не продаем продукцию лицам, не имеющим лицензии. Вы можете связаться с нами для уточнения лицензионных требований, прежде чем приступить к выполнению заказа.

Для размещения заказов третьих лиц нам требуется форма авторизации, подписанная лицензированной организацией. Вы можете предоставить нам такой материал по факсу, электронной почте или связаться с представителями нашей службы поддержки, и они проконсультируют вас о том, как лучше поступить.

Заказывая в Medica Depot, вы получаете самые низкие цены на подлинные, фирменные продукты. Обновленный раздел учетной записи позволяет лучше ориентироваться в личных данных, вариантах оплаты, истории заказов и отслеживании заказов. Кроме того, у нас появилась функция “Избранное”, с помощью которой Вы можете создать список своих любимых товаров для дальнейшего использования. Кроме того, на страницах истории счета имеется кнопка повторного заказа, что делает повторные заказы удобным и быстрым процессом.

Подпишитесь на нашу ежемесячную рассылку (см. нижний колонтитул этой страницы), чтобы всегда быть в курсе новинок и новостей отрасли.

Все товары, предлагаемые компанией Medica Depot, являются подлинными, оригинальными. Каждый поставляемый товар поставляется в оригинальной упаковке производителя, без повреждений и пломб. Пожалуйста, проверьте целостность упаковки по прибытии.

Мы предлагаем только оригинальную продукцию, полученную от различных авторитетных производителей и дистрибьюторов по всему миру.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Medica Depot. Мы с удовольствием проверим наличие запрашиваемого продукта.

Medica Depot делает все возможное, чтобы гарантировать Вам самые низкие цены. Если вы найдете более низкую цену, позвоните или напишите, и будет сделано все возможное, чтобы ее превзойти или удовлетворить. Пожалуйста, обратите внимание, что для подтверждения действительности предложения Medica Depot потребует предоставить свежие доказательства цены и предлагаемых услуг. Пожалуйста, обратитесь к разделу сравнения конкурентов, чтобы увидеть, как могут отличаться предложения конкурентов.

Единственное отличие – косметический вид упаковки. Поскольку транснациональные производители обязаны упаковывать свою продукцию в соответствии с требованиями страны-дистрибьютора, возможны незначительные различия в упаковке.

В ряде случаев некоторые препараты производятся за рубежом, поскольку держатель основного патента на данный препарат может предоставлять маркетинговые права различным компаниям в определенных юрисдикциях. Например, препарат Restylane® в Северной Америке эксклюзивно продается компанией Medicis, а в Европе – компанией Q-Med AB.

В большинстве случаев эти препараты производятся на одном и том же предприятии, одобренном различными регулирующими органами, такими как FDA, Health Canada и/или другими. Вероятность того, что вы получите точно такой же продукт, доступный через местных дистрибьюторов в вашей юрисдикции, выше, если продукт, который вы заказываете, произведен в вашей юрисдикции. Чтобы задать вопрос о любом из продуктов, продаваемых через Medica Depot, пожалуйста, напишите или позвоните, и компетентный представитель отдела по работе с клиентами будет рад помочь Вам.

Теперь клиенты могут оставлять отзывы о продуктах, которые они приобрели у нас. Вы можете обратиться к этим отзывам, предоставленным другими лицензированными врачами, дерматологами и другими медицинскими специалистами, чтобы помочь вам в выборе.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Medica Depot, которая с удовольствием проверит наличие требуемого продукта.

При больших объемах закупок цены могут быть ниже, как показано на страницах отдельных товаров. Такие скидки назначаются в зависимости от объема. Как правило, при заказе больших объемов цена за единицу продукции ниже. Применяемые скидки включаются в цену.

Мы принимаем к оплате карты Visa и Mastercard.

К сожалению, в связи с тем, что Medica Depot работает с международными сделками, мы не можем предоставить нашим клиентам условия оплаты.

Если вы получали более выгодные цены в других местах, мы удовлетворим или превзойдем эти цены при условии, что будут предоставлены доказательства того, что цены и условия конкурентов не уступают нашим.

Если вы являетесь нашим существующим клиентом и направите к нам нового клиента, мы предоставим вам и тому, кого вы направите, 399 долларов США в виде кредита на счет, который может быть использован для приобретения любого продукта. Кредит на общую сумму 399 долларов США будет зачислен на ваш счет сразу же после того, как привлеченный вами человек наберет 2000 долларов США в виде размещенных заказов.

Мы сообщим вам, когда новый клиент зарегистрируется и когда вы получите кредит. Чтобы привлечь клиента, просто попросите его упомянуть ваше имя при регистрации нового счета или сообщите нам его имя и контактную информацию, и мы свяжемся с ним для создания нового счета.

Минимальное количество заказывать не нужно, однако может взиматься плата за доставку. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы узнать больше.

Подробную информацию о доступных способах доставки, стоимости доставки и другую информацию о заказе в Medica Depot Вы можете найти на странице “Политика возврата и возврата”.

Если у вас возникли проблемы с входом в систему или с восстановлением пароля, обратитесь к представителям компании с понедельника по четверг с 9:00 до 12:00 по восточному времени и с 10:00 до 17:00 по восточному времени в субботу и воскресенье. Наши представители будут рады помочь вам.